Conditions d'utilisation

En créant un compte, en vous connectant ou en accédant à l'application web ou à l'API Skrum (le « Service »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous déclarez avoir l'autorité pour engager cette organisation et ces Conditions s'appliquent à cette organisation.

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte. En vous inscrivant, vous confirmez que les informations que vous fournissez sont exactes et que vous les maintiendrez à jour.

Les comptes sont gérés via Better Auth. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants, de l'activation de l'authentification à deux facteurs lorsqu'elle est disponible et de toute activité sous votre compte. Signalez-nous promptement tout usage non autorisé.

• Les sessions sont basées sur des cookies (httpOnly, SameSite=Lax).
• Les mots de passe sont hachés avec scrypt ; Skrum ne stocke jamais de mots de passe en clair.
• Les identifiants fournisseurs, notamment les clés IA et d’intégration, sont chiffrés au repos en AES-256-GCM.
• Les requêtes multi-comptes renvoient 404 — jamais 403 — pour que l'existence de la ressource ne fuite jamais.

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le Service pour violer une loi, une réglementation ou un droit de tiers applicable.
• Tenter d'accéder aux données d'un autre compte, de faire de la rétro-ingénierie sur le Service ou de contourner les limites de débit ou les plafonds d'usage.
• Abuser de l’offre gratuite, des webhooks, de l’API publique ou d’une route limitée afin de dégrader le Service pour autrui.
• Téléverser, partager ou traiter un contenu que vous n’avez pas le droit d’utiliser.
• Introduire des logiciels malveillants, des scrapers ou une charge automatisée qui nuit au Service ou à ses fournisseurs.

Les violations peuvent entraîner une suspension, une limitation d'usage ou la résiliation du compte sans remboursement.

Le Service propose quatre offres d'abonnement et des packs de crédits optionnels. Les tarifs actuels sont publiés sur la page Tarifs.

• Les paiements sont traités par Polar (polar.sh). Skrum ne stocke pas votre numéro de carte complet.
• Les plans mensuels sont facturés d'avance ; les plans annuels bénéficient d'une remise de 20 % et sont facturés à l'année.
• Les plafonds couvrent projets, stockage, invités, actions IA, transcription et enregistrement de réunions. Une requête s’arrête avant tout travail fournisseur payant lorsque son quota est épuisé.
• Les packs d’actions IA et de minutes de transcription sont des achats ponctuels qui étendent le quota mensuel concerné.
• Les abonnements peuvent être mis en pause jusqu'à 90 jours depuis le portail de facturation.

Tous les montants sont facturés dans la devise affichée au paiement. Les taxes, le cas échéant, sont ajoutées par Polar au taux applicable à votre région.

Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment depuis le portail de facturation. L'annulation arrête le renouvellement ; votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Les demandes de remboursement pour le temps non utilisé sur les plans annuels peuvent être examinées au cas par cas. Contactez support@skrum.io dans les 14 jours suivant un débit pour demander un examen. Les plans mensuels ne sont pas remboursables une fois la période de facturation commencée.

Skrum conserve tous les droits, titres et intérêts sur le Service, y compris son logiciel, sa conception, sa marque et sa documentation. Le nom, le logo et le domaine Skrum (skrum.io) sont des marques protégées.

Vos messages, tâches, projets, contenus de réunion, fichiers, rapports et productions assistées par IA restent les vôtres. Les données prises en charge sont exportables en CSV, JSON ou PDF.

Le code, le contenu et les sorties de fournisseurs tiers restent soumis à leurs licences d’origine et à leurs conditions.

Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de confidentialité, qui décrit les données que nous collectons, comment elles sont chiffrées et vos droits, y compris l'export et la suppression au titre du GDPR.

Le Service est fourni sur une base commercialement raisonnable. Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Les fenêtres de maintenance, les pannes fournisseurs ou les événements de force majeure peuvent causer une indisponibilité. Les incidents critiques sont communiqués via des alertes dans l'application ou par e-mail lorsque possible.

Skrum n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant d'une interruption du service.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la section des droits sur les données de l'application. La suppression entre dans une période de grâce de 30 jours (configurable) et un e-mail d'avertissement final est envoyé 24 heures avant la purge. Après la période de grâce, vos données sont supprimées définitivement sauf en cas de conservation légale.

Skrum peut suspendre ou résilier les comptes qui violent ces Conditions, qui restent impayés ou qui posent un risque de sécurité. En cas de résiliation, les fenêtres d'export de vos données sont limitées à la période de facturation active.

Le Service est fourni « tel quel » sans garantie. Les suggestions, résumés, estimations et signaux de risque produits par l’IA sont informatifs et nécessitent une vérification humaine.

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, la responsabilité globale de Skrum pour toute réclamation découlant du Service est limitée au montant que vous avez payé au cours des 12 mois précédents (ou, pour les utilisateurs de l'offre gratuite, USD $50).

Ces Conditions sont régies par les lois applicables à la juridiction dans laquelle Skrum opère. Tout litige sera d'abord tenté d'être résolu par une négociation de bonne foi. S'il n'est pas résolu, les litiges seront réglés par arbitrage contraignant ou par les tribunaux compétents, selon votre juridiction.

Vous ne pouvez introduire de réclamations qu'à titre individuel, non en tant que demandeur ou membre d'un groupe dans le cadre d'une procédure de classe ou représentative.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les changements matériels seront annoncés par e-mail (aux comptes vérifiés) ou dans l'application au moins 30 jours avant leur prise d'effet. La poursuite de l'utilisation après la date d'effet vaut acceptation des Conditions révisées.

Des questions sur ces Conditions ? Contactez support@skrum.io.