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故障排查
当页面、webhook、会议或 AI 操作出现异常时,应该先检查什么。
故障排查
Skrum 是一体化的 AI 项目控制平台——团队聊天、任务与冲刺、原生视频会议、以及入站代码活动,全部集中在一个工作空间中,每一项 AI 操作都会等待人工确认后才会执行。
大多数问题可以归为以下五类之一。按顺序逐一排查。
- 静默登出。 会话会在一段不活跃时间后过期,或在你从其他设备登录时失效。重新登录即可。
- 达到方案上限。 账单页面会显示每一项上限。计量类操作(AI、转写、录制)按月刷新;固定上限(项目数、存储空间、席位数)需要更改方案或购买积分包。
- webhook 签名不匹配。 在代码活动页面,端点会显示最近的投递记录以及失败原因。密钥错误是最常见的原因——重新创建端点即可完成密钥轮换。
- 无法加入会议。 每一场录制的会议开始前都需要参会者同意。房间里的每个人都必须确认录制提示横幅。参见会议。
- AI 密钥无效。 在"设置 → AI"中,如果保存时的校验失败,服务商状态会变为红色。请轮换该密钥。
仍然无法解决?通过应用菜单联系支持团队——消息会自动附带你的工作空间 ID,方便我们查找你的账户。
另请参阅: Skrum 文档